1. Geltungsbereich
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Die Rechte des Kunden bezüglich der Stornierung von Bestellungen richten sich nach den Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge gemäß §§ 312 ff. BGB sowie nach den Informationspflichten gemäß Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).
2. Bedingungen für eine Stornierung
Kunden können die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wird der Stornierungsantrag innerhalb dieses Zeitraums und vor dem Versand eingereicht, wird dieser zeitnah geprüft und bearbeitet.
Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde oder mehr als 24 Stunden vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem auf der Website beschriebenen Rückgabeverfahren beantragen.
3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Um eine Stornierung einer Bestellung zu beantragen, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:
Kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer sowie das Kaufdatum an.
Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung des Kundenservices. Erst danach gilt die Stornierung als endgültig bestätigt.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird der Antrag geprüft und zeitnah bearbeitet.
4. Bedingungen und Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 3–6 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.
Die vom Kunden gezahlten Beträge werden entsprechend den geltenden Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zu den Folgen des Widerrufs gemäß §§ 355 und 357 BGB, zurückerstattet.
5. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen oder zur Anforderung weiterer Informationen steht Ihnen unser Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
E-Mail: alwayshere@vimiiaspace.com
Telefon: +81 (908) 775 86 56
Adresse: 287-3 SUZUKI HEIGHTS 101 OAZA KUME, TOKOROZAWA-SHI, SAITAMA-KEN 359-1131, JAPAN
Servicezeiten: Montag–Freitag, 07:35–15:35 Uhr
Liefergebiet: Deutschland